Le LESCOT (Laboratoire Ergonomie et Sciences Cognitives pour les Transports) conduit les études d’ergonomie du service. Il pilote également l’expérimentation, particulièrement sa préparation, sa réalisation et son évaluation. Ainsi, le LESCOT aide à la conception de service (recommandations des modes de dialogue et d’affichage de l’information sur les terminaux), évalue le service en situation réelle via un panel diversifié de voyageurs (mise en place du protocole d’évaluation, indentification des catégories de voyageurs, recrutement et formation des voyageurs testeurs, mise en place d’une hot line, recommandations sur l’amélioration du service compte tenu des des résultats des expérimentations).

L'Institut National de Recherche sur les Transports et leur Sécurité (INRETS) est un Établissement Public à caractère Scientifique et Technologique (EPST), placé sous la tutelle des ministères chargés de la recherche et des transports.

L’INRETS intervient sur le projet au travers du LESCOT, Laboratoire Ergonomie et Sciences Cognitives pour les Transports, qui est l’une des cinq unités de recherche de l’INRETS en région Rhône-Alpes.

Le monde des transports connaît, de nos jours, de profondes mutations du fait de l’explosion de la demande de mobilité et des innovations technologiques en cours. Observer, analyser, comprendre l’activité du conducteur ou du voyageur et comment celui-ci interagit avec son environnement est au centre des préoccupations du LESCOT. L’identification des besoins des utilisateurs et leur prise en compte, dès les phases amont de conception d’un système, permettent de garantir son acceptabilité future.

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