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Avec le service expérimenté dans Mobiville, c'est l'offre de transport public qui va à l'usager, par la fédération des différents services d’information fournis (horaires théoriques et informations temps réel, calculs d’itinéraire, informations perturbations, guidage) et par les modalités d’accès à de l’information mobile. Cette innovation de service est quasi-unique. Elle s’inscrit sur toile de fond avec l’intégration des nouvelles technologies de communication dans les transports publics qui ont notamment permis de diversifier l’information-voyageurs à travers le développement de l’information sur mobile, complémentaire à d’autres supports d’information existants tels que sites web, affichage dynamique aux arrêts et dans les bus, serveurs vocaux, bornes d’information interactives... Cette évolution a conduit à de nouvelles exigences de la part des clients au niveau de la gestion de l’information dans les TC avec des tendances de fonds : vers une information plus fluide, en temps réel, accessible et rapide, disponible à tout moment, « visuelle » et fiable. La gestion de l’information est ainsi devenue un enjeu stratégique fort dans l’offre des transports publics, au même titre que la recherche de limitation des impacts environnementaux et la gestion de l’intermodalité (faciliter la continuité des déplacements de bout en bout et le report modal). D’après l’étude de marché réalisée dans le cadre de Mobiville, les exploitants des réseaux de transports devront répondre à plusieurs enjeux de développement sur la qualité de l’information pour rester compétitifs : l’information en temps réel (une exigence forte en particulier pour favoriser le transfert modal), le développement de l’information sur des supports variés permettant d’atteindre tous les publics, une accessibilité simple de l’information en termes d’appropriation, de sa lisibilité et de sa convivialité. |
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